Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen, gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands die folgenden Regelungen zur Stornierung. Es wird empfohlen, diese Hinweise vor Abschluss eines Kaufs sorgfältig zu prüfen.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Aufhebung der Bestellung ist grundsätzlich möglich, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
In der Regel kann eine Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Zahlungseingang gestellt werden, üblicherweise nicht später als 72 Stunden.
Eine Stornierung kommt nur in Betracht, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Für die Bearbeitung der Anfrage werden folgende Angaben benötigt
Bestellnummer
Zahlungsnachweis wie Screenshot oder Beleg
Kurze Begründung der Anfrage
Nach erfolgreicher Prüfung wird per E Mail über den weiteren Ablauf informiert und gegebenenfalls die Rückerstattung eingeleitet.
Ob eine Stornierung möglich ist, hängt stets vom aktuellen Status der Bestellung ab.
2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit
In bestimmten Situationen ist eine Aufhebung der Bestellung nicht mehr möglich.
Dies gilt insbesondere wenn die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich auf dem Transportweg befindet.
Auch bei fehlerhaften Angaben etwa falscher Lieferadresse oder unvollständigen Kontaktdaten die zu Zustellproblemen führen kann eine Stornierung ausgeschlossen sein.
Sobald die Ware zugestellt wurde, besteht jedoch die Möglichkeit einer weiteren Bearbeitung gemäß Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
3. Kontakt zur Antragstellung
Zur Einreichung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung
Telefon Phone +1 615 500 2318
E Mail Email devis@decohousely.com
Für eine zügige Bearbeitung sollten möglichst vollständige Informationen wie Bestellnummer Zahlungsnachweis und eine kurze Beschreibung übermittelt werden.
4. Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang der Anfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Rückmeldung per E Mail.
Eine Rückzahlung wird üblicherweise nur dann durchgeführt, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde oder erfolgreich gestoppt beziehungsweise zurückgeführt werden konnte.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel wie Visa oder MasterCard.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Rückzahlung erfolgen, wird empfohlen den Kundenservice zur Überprüfung zu kontaktieren.
5. Datenschutz und Datenverarbeitung
Alle im Rahmen einer Stornierung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz Grundverordnung DSGVO sowie dem Bundesdatenschutzgesetz BDSG.
Es werden geeignete Maßnahmen getroffen um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
Nutzer haben das Recht auf Auskunft Berichtigung oder Löschung ihrer gespeicherten Daten.
6. Kontaktinformationen
Adresse Address 120 SW 114TH ST UNIT 410 SEATTLE WA 98146 2475
Telefon Phone +1 615 500 2318
E Mail Email devis@decohousely.com
Arbeitszeiten Business Hours Montag bis Freitag 09 00 bis 12 30 und 14 00 bis 18 00 CET
Alle Anfragen werden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft und bearbeitet mit dem Ziel eine transparente und faire Lösung zu gewährleisten.
